Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política de reembolso o devolución está limitada a 15 días posteriores a la compra.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Sólo realizamos reembolsos y devoluciones en los casos en los que el producto recibido este defectuoso, caducado, dañado o cuando el producto recibido sea diferente a lo solicitado.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contactodondip@gmail.com.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos productos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contactodondip@gmail.com y envía el artículo a: Calle 36 no. 248a por 9 y 11 Campestre, CP 97120 Mérida, Yucatán.

 

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a:

Calle 36 no. 248a por 9 y 11 Campestre, CP 97120 Mérida, Yucatán.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $1,500, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.